{"id":32857,"date":"2023-05-08T06:49:37","date_gmt":"2023-05-08T09:49:37","guid":{"rendered":"http:\/\/dsrmedios.com.ar\/diario\/?p=32857"},"modified":"2023-05-08T06:49:40","modified_gmt":"2023-05-08T09:49:40","slug":"llego-el-hot-sale-cuales-son-tus-derechos-como-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dsrmedios.com.ar\/diario\/archivos\/32857","title":{"rendered":"Lleg\u00f3 el Hot Sale: \u00bfcu\u00e1les son tus derechos como consumidor?"},"content":{"rendered":"\n<p>Del&nbsp;<strong>8 al 10 de mayo<\/strong>, se llevar\u00e1 una nueva edici\u00f3n de<a href=\"https:\/\/infocielo.com\/hot-sale\/hot-sale-2023-cuales-son-las-novedades-y-como-aprovechar-al-maximo-las-promociones-n762092\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>&nbsp;Hot Sale<\/strong><\/a>, tres jornadas de descuentos y promociones para comprar electr\u00f3nica, indumentaria, cosm\u00e9tica y mucho m\u00e1s de forma online. En este marco, la Defensor\u00eda del Pueblo de la provincia de Buenos Aires lanz\u00f3 una gu\u00eda para conocer<strong>&nbsp;tus derechos como consumidor<\/strong>&nbsp;al momento de efectuar tus compras por internet.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&#8220;Las y los usuarios podr\u00e1n consultar cu\u00e1les son sus derechos y las obligaciones de los comercios, lo que es fundamental para evitar enga\u00f1os al realizar cualquier tipo de compra dentro de esta y otras fechas con ofertas por medios electr\u00f3nicos<\/strong>&#8220;, explicaron desde el organismo provincial.<\/p>\n\n\n\n<h2>Hot Sale: tus derechos durante tus compras en internet<\/h2>\n\n\n\n<p>A lo largo de proceso compra, seg\u00fan establece el art\u00edculo 4 de la&nbsp;<strong>Ley 24.240<\/strong>, ten\u00e9s derecho a recibir<strong>&nbsp;informaci\u00f3n clara, suficiente, veraz y de f\u00e1cil acceso&nbsp;<\/strong>sobre el proveedor, el producto y\/o servicio y la transacci\u00f3n realizada.<\/p>\n\n\n\n<p>En tanto, ten\u00e9s derecho que el proveedor ponga a disposici\u00f3n de los consumidores, en su sitio web y dem\u00e1s medios electr\u00f3nicos, en ubicaci\u00f3n de f\u00e1cil visualizaci\u00f3n y previo a la formalizaci\u00f3n del contrato los siguientes datos:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Nombre comercial y social.<\/li>\n\n\n\n<li>Direcci\u00f3n f\u00edsica y electr\u00f3nica.<\/li>\n\n\n\n<li>Correo electr\u00f3nico de servicio de atenci\u00f3n al consumidor.<\/li>\n\n\n\n<li>Caracter\u00edsticas esenciales del producto o servicio, incluidos los riesgos para la salud y la seguridad de los consumidores.<\/li>\n\n\n\n<li>El precio, incluidos los impuestos y una discriminaci\u00f3n de cualquier costo adicional o accesorio, tales como costos de entrega o seguro.<\/li>\n\n\n\n<li>Las modalidades de pago detallando la cantidad de cuotas, su periodicidad y el CFT en caso de venta a plazo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.infocielo.com\/p\/0a5f6a1260dee3d65c4e0483a78f1e76\/adjuntos\/299\/imagenes\/001\/528\/0001528624\/cyber-monday-hot-sale-compra-comprarwebp.png?2022-11-03-06-56-47\" alt=\"Conoc&eacute; tus derechos al momento de hacer compras durante este Hot Sale.&nbsp;\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Conoc\u00e9 tus derechos al momento de hacer compras durante este Hot Sale.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, las empresas deber\u00e1n poner de&nbsp;<strong>manera visible los t\u00e9rminos, condiciones o limitaciones de la oferta<\/strong>&nbsp;y&nbsp;<strong>disponibilidad<\/strong>&nbsp;del producto o servicio; y las condiciones de la&nbsp;<strong>garant\u00eda<\/strong>&nbsp;legal y contractual del producto o servicio; y cualquier otra condici\u00f3n o caracter\u00edstica relevante que deba ser de conocimiento de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n deber\u00e1n contar con un servicio eficaz y accesible de&nbsp;<strong>atenci\u00f3n al consumidor<\/strong>, en el que se les brinde un trato respetuoso, cort\u00e9s, amable, considerado, afable y atento, y que tenga por objeto facilitar informaci\u00f3n, atender y resolver las quejas y reclamaciones y cualquier otra incidencia que se plantee.<\/p>\n\n\n\n<p>En otros derechos, los proveedores deber\u00e1n brindar<strong>&nbsp;un trato digno y respetuoso&nbsp;<\/strong>hacia las y los consumidores. Para ello, deber\u00e1n habilitar canales telef\u00f3nicos o electr\u00f3nicos para depositar quejas, reclamos y consultas, debiendo enviar por correo electr\u00f3nico el n\u00famero de gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de haber firmado un&nbsp;<strong>contrato de adhesi\u00f3n<\/strong>, este debe contar con una redacci\u00f3n clara, completa y f\u00e1cilmente legible.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.infocielo.com\/p\/dfbbb467b0be582d27cf6f411b280e3e\/adjuntos\/299\/imagenes\/001\/425\/0001425879\/887x0\/smart\/hot-sale-01pngwebp.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Respecto al&nbsp;<strong>plazo de entrega del producto<\/strong>, este debe ser respetado. En tanto, la empresa debe brindarte un n\u00famero de seguimiento sobre el env\u00edo y darte correcta atenci\u00f3n a tus consultas. Cabe se\u00f1alar que, el proveedor debe enviar la factura electr\u00f3nica o el comprobante de pago.<\/p>\n\n\n\n<h2>Hot Sale: \u00bfPuedo deshacer una compra?<\/h2>\n\n\n\n<p>Los consumidores tienen derecho a&nbsp;<strong>deshacer la compra y devolver el producto<\/strong>, sin necesidad de indicar la causa, en 10 d\u00edas corridos, desde recibido el mismo. Si se trata de un servicio, se podr\u00e1 cancelar el mismo a 10 d\u00edas corridos desde la contrataci\u00f3n. En caso de deshacer la compra cont\u00e1s con los siguientes derechos:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Los costos del traslado de la mercader\u00eda corren por cuenta del vendedor.<\/li>\n\n\n\n<li>Deshacer la compra implica que te deben reintegrar el total del dinero abonado.<\/li>\n\n\n\n<li>Pod\u00e9s rescindir la contrataci\u00f3n de un servicio por el mismo medio por el cual se contrat\u00f3.<\/li>\n\n\n\n<li>El bien\/cosa deber\u00e1 ser puesto a disposici\u00f3n del vendedor sin haberla usado y manteni\u00e9ndola en el mismo estado en que se recibi\u00f3.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cabe remarcar que, el bot\u00f3n de baja o \u201cbot\u00f3n de arrepentimiento\u201d debe ser un link de acceso f\u00e1cil y directo desde la p\u00e1gina de inicio del sitio. Una vez seleccionada esta opci\u00f3n, el proveedor no podr\u00e1 requerir al consumidor registraci\u00f3n previa ni ning\u00fan otro tr\u00e1mite.<\/p>\n\n\n\n<h2>\u00bfLos productos del Hot Sale tienen garant\u00eda?<\/h2>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, la Defensor\u00eda del Pueblo de la provincia de Buenos Aires record\u00f3 a los usuarios que todos los productos nuevos tienen\u00a0<strong>garant\u00eda legal m\u00ednima de 6 meses<\/strong>\u00a0y los usados cuentan con un plazo de 3 meses. El vendedor puede ampliar ese plazo pero jam\u00e1s disminuirlo.<\/p>\n\n\n\n<p>Fuente: Infobae<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Del&nbsp;8 al 10 de mayo, se llevar\u00e1 una nueva edici\u00f3n de&nbsp;Hot Sale, tres jornadas de descuentos y promociones para comprar electr\u00f3nica, indumentaria, cosm\u00e9tica y mucho m\u00e1s de forma online. 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